Termos de uso
Última atualização: 7 de agosto de 2026.
1. Objeto
Estes Termos regulam o acesso e uso da plataforma Eleva, operada por Alison Luis Kohl Ltda, CNPJ nº 45.282.711/0001-34, com endereço em Rua Vereador Francisco Galdino de Lima, 405 — Pioneira, Toledo/PR. Ao contratar, acessar ou utilizar a plataforma, o cliente concorda com estes Termos e com as condições comerciais específicas aplicáveis.
A Eleva pode incluir CRM, gestão de leads e oportunidades, cadastro e gestão de imóveis, controle de locações, tarefas, relatórios, automações, avisos de imóveis disponíveis, integrações de comunicação e recursos auxiliares de inteligência artificial.
2. Cadastro e contas
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. Credenciais são pessoais e devem ser protegidas. O cliente é responsável pelos usuários autorizados, permissões concedidas e atividades realizadas em sua conta, salvo falha comprovadamente imputável à Eleva.
3. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada para finalidades lícitas. É vedado utilizá-la para fraude, spam, assédio, violação de direitos de terceiros, tratamento ilícito de dados, engenharia reversa indevida, tentativa de acesso não autorizado, disseminação de malware ou atividades que comprometam a segurança ou disponibilidade do serviço.
4. Dados inseridos pelo cliente
O cliente é responsável pela origem, qualidade, legitimidade e utilização dos dados que inserir ou integrar. Declara possuir base legal ou autorização necessária para tratar dados de leads, clientes, proprietários, locatários, corretores e demais titulares.
Quando aplicável, o cliente atua como Controlador e a Eleva como Operadora dos dados tratados em seu nome, observadas a LGPD e as instruções lícitas fornecidas.
5. WhatsApp e outras integrações
A Eleva poderá permitir integração com WhatsApp e outros serviços de terceiros. A disponibilidade depende também dos respectivos provedores, APIs, políticas, limites, aprovações e condições comerciais.
O cliente é responsável pelo conteúdo das mensagens, legitimidade dos contatos, respeito a opt-outs e consentimentos aplicáveis e cumprimento das políticas do canal utilizado.
6. Agentes e recursos de inteligência artificial
Recursos de IA e agentes automatizados são ferramentas auxiliares. Respostas, classificações, recomendações e conteúdos gerados podem conter imprecisões. O cliente deve configurar, supervisionar e revisar esses recursos conforme o risco e o contexto.
A Eleva não garante que conteúdos gerados por inteligência artificial sejam completos, corretos ou adequados para decisões jurídicas, financeiras, contratuais ou outras decisões de alto impacto sem revisão humana apropriada.
7. Avisos de imóveis e automações
Funcionalidades de correspondência entre preferências de clientes e imóveis disponíveis, notificações, lembretes e automações dependem da qualidade e atualização dos dados cadastrados e das integrações habilitadas. O cliente deve validar informações relevantes antes de concluir negociações.
8. Controle de locações
Os recursos de controle de locações têm finalidade de organização e apoio operacional. Informações sobre contratos, vencimentos, reajustes, cobranças, inadimplência e demais eventos devem ser conferidas pelo cliente. A plataforma não substitui assessoria jurídica, contábil ou financeira.
9. Planos, cobrança e tributos
Planos, valores, limites, periodicidade, reajustes, testes e formas de pagamento serão informados na proposta, pedido, página comercial ou contrato aplicável. O atraso no pagamento poderá resultar em limitação ou suspensão do acesso conforme as condições contratadas.
Não há fidelidade. A assinatura pode ser mensal ou anual, conforme o plano escolhido, e o encerramento pode ser solicitado a qualquer momento pelo WhatsApp (45) 98815-3299 ou por e-mail em contato@elevaapp.com.br. O acesso permanece até o fim do período já pago, e os dados ficam disponíveis para exportação durante esse prazo.
Migração de dados de outro sistema e treinamento conduzido para a equipe não estão incluídos na assinatura. São serviços opcionais, orçados à parte, e o cliente decide se quer contratá-los.
10. Disponibilidade e manutenção
A Eleva buscará manter a plataforma disponível e segura, mas poderá realizar manutenções programadas ou emergenciais. Podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de internet, infraestrutura, terceiros, integrações, força maior ou eventos fora do controle razoável da Eleva.
Eventuais níveis de serviço específicos somente serão vinculantes quando expressamente previstos em contrato ou plano aplicável.
11. Propriedade intelectual
A plataforma, software, marca, interfaces, documentação, códigos, modelos, funcionalidades e demais ativos da Eleva pertencem à empresa ou a seus licenciantes. A contratação concede direito limitado, não exclusivo, revogável e intransferível de uso durante a vigência, conforme o plano contratado.
12. Conteúdo e propriedade do cliente
Os dados e conteúdos legítimos inseridos pelo cliente permanecem sob sua responsabilidade e titularidade, quando aplicável. O cliente concede à Eleva as permissões técnicas necessárias para hospedar, processar, transmitir, exibir e realizar backups desses dados para prestar e proteger os serviços nos limites legais e contratuais.
13. Segurança e backups
A Eleva adotará medidas razoáveis de segurança e continuidade. O cliente também deve manter boas práticas, como senhas fortes, controle de usuários e revisão de acessos. Regras específicas de backup, restauração e retenção poderão variar conforme o plano e infraestrutura.
14. Suspensão e encerramento
A Eleva poderá suspender ou restringir contas em caso de inadimplência, risco à segurança, uso abusivo, violação destes Termos, obrigação legal ou risco relevante a terceiros ou à infraestrutura. Sempre que razoável e permitido, serão adotadas medidas proporcionais e comunicação ao cliente.
No encerramento, exportação, retenção e exclusão de dados seguirão as funcionalidades disponíveis, condições contratadas, Política de Privacidade e obrigações legais.
15. Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação, a Eleva não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas exclusivamente com base em dados incorretos fornecidos pelo cliente, falhas de serviços de terceiros, uso indevido da plataforma, credenciais comprometidas por responsabilidade do cliente ou conteúdos automáticos utilizados sem revisão adequada.
Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser legalmente afastadas ou limitadas.
16. Alterações
A Eleva poderá atualizar estes Termos para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou de funcionalidades. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios razoavelmente disponíveis, quando aplicável.
17. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Sem prejuízo de regras legais de competência obrigatória, fica eleito o foro da Comarca de Toledo/PR para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos.
18. Contato
Responsável pela plataforma: Alison Luis Kohl Ltda · CNPJ 45.282.711/0001-34 · Rua Vereador Francisco Galdino de Lima, 405 — Pioneira, Toledo/PR · elevaapp.com.br. Para falar com a gente, use o WhatsApp (45) 98815-3299 ou o e-mail contato@elevaapp.com.br.