Política de privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026.

1. Quem somos

A Eleva é uma plataforma operada por Alison Luis Kohl Ltda, CNPJ nº 45.282.711/0001-34, com endereço em Rua Vereador Francisco Galdino de Lima, 405 — Pioneira, Toledo/PR. Esta Política explica como tratamos dados pessoais em nossos sites, sistemas, aplicativos, integrações e serviços.

A Eleva oferece tecnologia para imobiliárias, incluindo CRM, gestão de imóveis e locações, relacionamento com clientes, automações, relatórios, avisos de imóveis disponíveis e ferramentas de atendimento, inclusive por WhatsApp e recursos baseados em inteligência artificial.

2. Papéis no tratamento de dados

Quando a imobiliária contratante define as finalidades e os meios do tratamento dos dados de seus clientes, leads, locatários, proprietários e demais contatos, ela atua como Controladora e a Eleva, em regra, como Operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Em tratamentos relacionados à contratação da própria Eleva, cadastro de usuários, faturamento, segurança, suporte e relacionamento comercial direto, a Eleva poderá atuar como Controladora.

3. Dados que podem ser tratados

• Dados cadastrais e de contato, como nome, telefone, e-mail, empresa e cargo.
• Dados de autenticação, conta, permissões e registros de acesso.
• Dados inseridos pelas imobiliárias sobre leads, clientes, locatários, proprietários, corretores e parceiros.
• Dados relacionados a imóveis, propostas, negociações, contratos, locações, cobranças, atendimentos e tarefas.
• Conteúdo de comunicações processadas por integrações habilitadas pelo cliente, inclusive mensagens de atendimento via WhatsApp.
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, logs, cookies e eventos de uso.
• Dados necessários para faturamento, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais.

4. Finalidades do tratamento

• Disponibilizar, operar e proteger a plataforma Eleva.
• Permitir CRM, funil de vendas, gestão de imóveis, contratos e locações.
• Executar automações e avisos, inclusive alertas de imóveis compatíveis com interesses cadastrados.
• Viabilizar atendimento e qualificação de contatos por integrações de mensageria.
• Gerar relatórios, métricas e recursos de apoio à gestão.
• Prestar suporte técnico, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e contratuais.
• Aprimorar funcionalidades, experiência e desempenho da plataforma, respeitada a legislação aplicável.

5. Inteligência artificial

A Eleva poderá disponibilizar inteligência artificial como funcionalidade auxiliar para classificação de atendimentos, elaboração de respostas, organização de informações, busca, resumo, qualificação de leads e automações. Esses recursos não substituem decisões humanas quando houver necessidade de análise profissional, jurídica, financeira ou comercial.

Conforme a funcionalidade contratada, informações necessárias à execução poderão ser processadas por fornecedores tecnológicos contratados pela Eleva, sujeitos a obrigações de segurança e proteção de dados compatíveis com o serviço.

6. WhatsApp e integrações

Quando a imobiliária habilita integrações com WhatsApp ou outros serviços de terceiros, determinados dados poderão ser transmitidos entre a Eleva e esses provedores para executar a funcionalidade solicitada. Essas integrações também podem estar sujeitas aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

A imobiliária é responsável por utilizar os canais de forma lícita, obter consentimentos quando exigidos e respeitar direitos dos titulares, regras de marketing e políticas das plataformas.

7. Compartilhamento de dados

A Eleva poderá compartilhar dados, quando necessário, com provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, e-mail, mensageria, monitoramento, suporte, pagamentos, segurança, inteligência artificial e outros fornecedores indispensáveis à operação; com autoridades quando houver obrigação legal; ou em operações societárias, observadas as salvaguardas cabíveis. Não vendemos dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

8. Armazenamento e transferências

Os dados poderão ser armazenados ou processados em infraestrutura própria ou de terceiros, no Brasil ou no exterior. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão buscados mecanismos compatíveis com a LGPD e regulamentação aplicável.

9. Segurança

A Eleva adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Documentos e dados bancários são guardados cifrados, e cada pessoa da equipe do cliente acessa apenas o que o perfil dela permite. Nenhum ambiente digital, entretanto, é absolutamente imune a riscos.

10. Retenção e exclusão

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento, obrigações contratuais, legais e regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes e segurança. Dados tratados em nome de uma imobiliária poderão seguir as instruções dessa Controladora, respeitadas obrigações legais.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos como confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, observados os limites legais. Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp (45) 98815-3299 ou pelo e-mail contato@elevaapp.com.br.

Quando a Eleva atuar apenas como Operadora, solicitações relativas a dados controlados por uma imobiliária poderão ser direcionadas à respectiva imobiliária.

12. Cookies e medição de acesso

Neste site usamos o Google Analytics para saber quais páginas são visitadas e de onde as visitas vêm. Serve para entender o que funciona e melhorar o site — não usamos essas informações para anúncios nem as vendemos.

A medição só começa depois que você concorda no aviso que aparece na primeira visita. Se recusar, nenhum script de medição é carregado. Você pode mudar de ideia a qualquer momento em Preferências de cookies, no rodapé: ao recusar, apagamos os cookies que o Google tinha deixado no seu navegador.

Os cookies estritamente necessários para o site funcionar continuam ativos, porque sem eles as páginas não carregam corretamente. Esses não dependem de consentimento.

Nos sites das imobiliárias que usam a Eleva, a contagem de acessos é feita por nós e sem cookie: o visitante é reconhecido por um código calculado no servidor, que muda todos os dias e não guarda o endereço de internet dele. Por isso aqueles sites não exibem aviso de cookies para essa finalidade.

13. Crianças e adolescentes

A Eleva não é destinada diretamente a crianças. Caso dados de crianças ou adolescentes sejam inseridos por clientes, o tratamento deverá observar as bases legais e requisitos específicos aplicáveis, cabendo à Controladora garantir sua legitimidade.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da Eleva com indicação da data de atualização.

15. Contato

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com Alison Luis Kohl Ltda pelo WhatsApp (45) 98815-3299 ou pelo e-mail contato@elevaapp.com.br.

Responsável: Alison Luis Kohl Ltda · CNPJ 45.282.711/0001-34 · Rua Vereador Francisco Galdino de Lima, 405 — Pioneira, Toledo/PR · elevaapp.com.br.